রেফারেন্স

75qq গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কখন ব্যবহার করি — সব এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার করে লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন করলে কোন তথ্য সংরক্ষিত হয় আর কোনটা হয় না, সেটাও এখানে জানতে পারবেন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL সুরক্ষিত সংযোগস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাযেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
75qq 75qq গোপনীয়তা নীতি
তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা যা করি

শুধু নীতি লেখা থাকলেই হয় না — আপনার তথ্য আসলে কীভাবে সুরক্ষিত থাকে সেটা জানা জরুরি। নিচে ছয়টি বিষয়ে আমরা পরিষ্কারভাবে বলছি কী পদ্ধতি ব্যবহার করি, কে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে আর আপনি নিজে কতটুকু নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন। প্রতিটি ধাপ আপনার মোবাইল থেকেই দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন।

তথ্য এনক্রিপশন আপনার ফোন থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব যোগাযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় পাঠানো রেফারেন্স ডেটাও এই এনক্রিপশনের আওতায় থাকে।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখতে আর পছন্দের ভাষা মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করলে সেটা আলাদাভাবে জানানো হয়।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা লগইনে OTP যাচাই আর সন্দেহজনক প্রবেশে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয়। নতুন যন্ত্র থেকে ঢুকলে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ চালু হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে না পারে।
তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে একটি নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। সেই সময় পার হলে রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্যও ধাপে ধাপে সরানো হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানালে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখাতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে পারি। অনুরোধের পর পরিচয় যাচাই হয় — এটা নিশ্চিত করতে যে অনুরোধটা আপনার কাছ থেকেই আসছে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং বা আইনি বাধ্যবাধকতায় সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে শেয়ার হতে পারে।
গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক সহায়তা পেতে যেভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে দ্রুত সাড়া দিতে। নিচে তিনটি মাধ্যম দেওয়া আছে — যেকোনো একটি দিয়ে জানাতে পারবেন কী ধরনের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে চান।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটে ঢুকলে নিচের কোণায় চ্যাট বাটন দেখবেন। সেখানে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ জানাতে পারবেন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ আলাদাভাবে ট্র্যাক করা হয়।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে বিস্তারিত লিখে ই-মেইল পাঠাতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলা বা রপ্তানি করার অনুরোধ ই-মেইলে জানালে লিখিত নিশ্চিতকরণ দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজের ফোন নম্বর, ই-মেইল আর প্রোফাইল তথ্য পরিবর্তন করতে পারবেন। কিছু পরিবর্তনের জন্য OTP যাচাই লাগে — এটা আপনার তথ্যের নিরাপত্তার জন্যই।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে একসাথে দেওয়া হলো। কোনো উত্তর খুঁজে না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর আর ই-মেইল নেওয়া হয়। লেনদেনের সময় পরিমাণ, তারিখ আর ওয়ালেট রেফারেন্স সংরক্ষিত হয়। এছাড়া মোবাইলের ব্রাউজার ধরন আর আইপি ঠিকানা স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে আসে না। জমা বা উত্তোলনের সময় আপনি নিজের bKash, Nagad বা Rocket অ্যাপে গিয়ে পিন দেন — সেটা ওই ওয়ালেট কোম্পানির সার্ভারেই থাকে।

না, আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং-এর জন্য সীমিত লেনদেন ডেটা সংশ্লিষ্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কর্তৃপক্ষের সাথেও নির্দিষ্ট তথ্য দিতে হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে কী কী তথ্য রাখা আছে সেটা জানাই। পরিচয় যাচাই করার পর তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ দেওয়া হয়।

সহায়তা দলে ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। OTP দিয়ে পরিচয় যাচাই হওয়ার পর প্রোফাইল ডেটা সরানো হয়। তবে নিয়ন্ত্রক চাহিদায় কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

আপনার মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে আর কিছু পছন্দ মনে থাকবে না — এটা মাথায় রাখবেন।

উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ, Rocket ওয়ালেট রেফারেন্স নম্বর আর অনুরোধের সময় সংরক্ষিত হয়। পিন বা ওয়ালেট ব্যালেন্সের তথ্য আমাদের কাছে আসে না। এই রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দিই। বড় ধরনের পরিবর্তন হলে ই-মেইল বা ফোনেও জানানো হতে পারে। পরিবর্তনের পর ওয়েবসাইটে আপডেটেড নীতি প্রকাশ করা হয়।

গোপনীয়তা নীতির প্রয়োগযোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। নির্দিষ্ট কোনো অধিকার বা সীমাবদ্ধতা আপনার এলাকায় আলাদা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর প্রোফাইল ডেটা ধাপে ধাপে সরানো হয়। লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক চাহিদা মেটানোর জন্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। এই প্রক্রিয়া সম্পর্কে আরো জানতে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করতে পারেন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

75qq Bangladesh পাইরেট গোল্ড স্লট শুটিং বেট রিঅ্যাকটুনজ স্লট 75qq অ্যাপ